宾客关系经理
宾客关系经理
5000-6000元/月

包吃 包住 医保 社保 住房公积金 节日福利 其他

工作性质 全职
工作区域 不限
工作年限 不限
已投简历 4人
职位类别 旅游/酒店/民宿 - 礼宾经理
招聘人数 1人
学历要求 不限

职位描述

统筹前厅对客服务全流程(入住、退房等),监督服务标准,保障宾客体验。
负责携程、美团等OTA平台日常运营,含订单处理、评价回复、房源管理等,提升平台评分。
响应宾客需求,高效处理客诉,跟进改进,转化负面口碑。
维护宾客关系,识别VIP并提供个性化服务,提升复购率。
整理分析服务、OTA及客诉数据,提出优化建议并落地。
配合其他部门完成营销及大型接待,保障跨部门协作。
执行酒店规章与安全规范,保障前厅有序运营。
形象气质佳,亲和力强,沟通流畅。
1年以上酒店宾客服务相关管理经验,熟悉服务流程,能独立处理客诉。
精通OTA运营规则,有平台维护经验,能熟练操作后台。
服务意识强,耐心细致,责任心重,抗压能力强。
具备团队管理、协调及问题解决能力。

工作地址

北京市平谷区迎宾街1号院20号楼

平谷直聘敬告各位求职者:此企业已经过平谷直聘认证,可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台,所有信息均由用户发布,其内容及因之产生的后果,均由发布者承担,与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑,请保持警惕。 我要举报>>>

北京平谷丽亭酒店(北京万鑫源酒店有限公司)
企业认证
95%
简历查看率
微信扫一扫找工作
申请记录

李女士 2026-05-28
关女士 2026-05-28
王女士 2026-05-28
张女士 2026-05-19